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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Cuentas Senior
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Cuentas Senior altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo de ventas y relaciones con clientes. Esta posición es clave para el crecimiento de la empresa, ya que será responsable de mantener y expandir relaciones con clientes estratégicos, asegurando su satisfacción y fomentando oportunidades de negocio a largo plazo.
El Gerente de Cuentas Senior actuará como el principal punto de contacto entre la empresa y sus cuentas más importantes. Deberá comprender profundamente las necesidades del cliente, ofrecer soluciones personalizadas y coordinar con equipos internos para garantizar la entrega de productos y servicios de alta calidad. Además, será responsable de identificar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas existentes y liderar negociaciones contractuales.
El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en ventas B2B, habilidades excepcionales de comunicación y negociación, y una mentalidad orientada a resultados. También se valorará la experiencia en sectores como tecnología, servicios financieros, telecomunicaciones o consultoría. Esta posición requiere una combinación de pensamiento estratégico, habilidades analíticas y capacidad para construir relaciones de confianza con clientes de alto nivel.
Entre sus funciones se incluyen la elaboración de planes de cuenta, el seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs), la preparación de informes de progreso y la colaboración con equipos de marketing, producto y atención al cliente. El Gerente de Cuentas Senior también deberá mantenerse actualizado sobre tendencias del mercado y la competencia para ofrecer propuestas de valor diferenciadas.
Si eres una persona proactiva, con pasión por el servicio al cliente y experiencia en la gestión de cuentas complejas, esta es una excelente oportunidad para avanzar en tu carrera profesional en un entorno dinámico y en crecimiento.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar y desarrollar relaciones con cuentas clave.
- Identificar oportunidades de crecimiento dentro de cuentas existentes.
- Elaborar y ejecutar planes estratégicos de cuenta.
- Negociar contratos y acuerdos comerciales.
- Colaborar con equipos internos para garantizar la satisfacción del cliente.
- Supervisar el cumplimiento de objetivos de ventas.
- Preparar informes de rendimiento y presentaciones ejecutivas.
- Resolver problemas y gestionar conflictos con clientes.
- Monitorear tendencias del mercado y la competencia.
- Participar en reuniones y eventos con clientes estratégicos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Administración, Marketing o campo relacionado.
- Mínimo 5 años de experiencia en gestión de cuentas B2B.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad demostrada para alcanzar y superar objetivos de ventas.
- Experiencia en negociación de contratos complejos.
- Conocimiento de CRM y herramientas de gestión de clientes.
- Habilidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Orientación al cliente y enfoque en resultados.
- Disponibilidad para viajar según sea necesario.
- Dominio del español y nivel intermedio de inglés (deseable).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuántos años de experiencia tienes en gestión de cuentas B2B?
- ¿Has trabajado con cuentas estratégicas o de gran volumen?
- ¿Qué herramientas de CRM has utilizado anteriormente?
- ¿Cómo manejas situaciones de conflicto con clientes?
- ¿Cuál ha sido tu mayor logro en ventas?
- ¿Estás dispuesto(a) a viajar por trabajo?
- ¿Tienes experiencia en la industria en la que operamos?
- ¿Cómo priorizas múltiples cuentas y tareas simultáneamente?
- ¿Has liderado negociaciones contractuales complejas?
- ¿Qué estrategias utilizas para retener clientes clave?
