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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Cuentas Senior
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Cuentas Senior altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo dinámico. En este rol, serás responsable de gestionar y desarrollar relaciones con clientes clave, asegurando su satisfacción y fidelización a largo plazo. Trabajarás estrechamente con otros departamentos para garantizar que se cumplan las expectativas del cliente y se superen sus necesidades. Además, serás responsable de identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes y de desarrollar estrategias para maximizar el valor de cada cliente. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y negociación, así como una sólida comprensión de las tendencias del mercado y las necesidades del cliente. Si eres una persona orientada a los resultados, con una pasión por el servicio al cliente y la capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido, te invitamos a postularte para esta emocionante oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar y desarrollar relaciones con clientes clave.
- Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes.
- Colaborar con otros departamentos para cumplir con las expectativas del cliente.
- Desarrollar estrategias para maximizar el valor de cada cliente.
- Asegurar la satisfacción y fidelización del cliente a largo plazo.
- Preparar y presentar informes de progreso a la gerencia.
- Negociar contratos y acuerdos con clientes.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa como Gerente de Cuentas o en un rol similar.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Sólida comprensión de las tendencias del mercado.
- Orientación a resultados y habilidades de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Título universitario en Administración de Empresas o campo relacionado.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas las quejas de los clientes?
- Describe una estrategia que implementaste para aumentar el valor de una cuenta.
- ¿Cómo priorizas tus tareas cuando gestionas múltiples cuentas?
- ¿Qué herramientas utilizas para gestionar relaciones con clientes?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre las tendencias del mercado?
